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什么是商業(yè)物業(yè)管理特點(diǎn)

來(lái)源于本站原創(chuàng ) 2023年08月21日 閱讀()

商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理有哪些特點(diǎn)?商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理與服務(wù)相比單一的住宅社區具有以下特點(diǎn):

服務(wù)對象多樣:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理涉及業(yè)主、租戶(hù)和顧客三方面,需要滿(mǎn)足不同群體的需求。

設備設施復雜:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)涉及多種設備設施,如空調系統、消防系統、電梯等,需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護和管理。

人流量大:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的人流量大,需要做好安全防范工作,保障顧客的人身財產(chǎn)安全。

品牌影響重要:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的品牌商譽(yù)對于租戶(hù)和顧客的滿(mǎn)意度至關(guān)重要,物業(yè)管理的好壞直接影響到商業(yè)的品牌形象。

管理難度更高:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理的服務(wù)對象不固定,租戶(hù)和顧客流動(dòng)性大,管理難度更高,需要更加注重服務(wù)質(zhì)量。

責任更重:商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理涉及多種責任,如安全責任、設備維護責任等,需要物業(yè)管理公司具備專(zhuān)業(yè)能力和責任心。

什么是商業(yè)物業(yè)管理特點(diǎn)

對商業(yè)區進(jìn)行綜合性、全面性多層次的管理服務(wù),是本項目不可缺少的服務(wù)配套。商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理主要有以下特點(diǎn):

一、顧客流量大

商業(yè)物業(yè)的進(jìn)出人員復雜,不像住宅物業(yè)大部分為業(yè)主和租戶(hù)。所以很難管制,客流量大,易發(fā)生意外,安全保衛工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。同時(shí)商業(yè)物業(yè)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),疏散相對較慢。所以安全管理應特別慎重,對于安保和消防工作的要求更為嚴格。

二、服務(wù)要求高

物業(yè)管理服務(wù)要面向商業(yè)物業(yè)的業(yè)主人和使用人,不同的商業(yè)物業(yè)所需求的服務(wù)是千差萬(wàn)別的,要提供差異化、個(gè)性化的服務(wù),一切為他們著(zhù)想,促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值;同時(shí)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)和購物環(huán)境。這是商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的根本原則。

三、管理點(diǎn)分散

商業(yè)物業(yè)人員流動(dòng)量大,特別是商場(chǎng)物業(yè),廢棄的商品包裝雜物會(huì )使得商業(yè)場(chǎng)所內的垃圾增多,環(huán)境衛生變差。出入口多,電梯(客梯、觀(guān)光梯、自動(dòng)扶梯等)分散,需要的保潔、保安人員相對較多,管理點(diǎn)分散,管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。另外,對戶(hù)外的招牌廣告、霓虹燈要及時(shí)進(jìn)行清潔維護,保持商業(yè)場(chǎng)所外觀(guān)的整潔,樹(shù)立良好的外部形象。

四、營(yíng)業(yè)時(shí)間性強

商業(yè)物業(yè)中的商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間性很強。顧客到商業(yè)物業(yè)購物的時(shí)間,大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間,而平時(shí)和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開(kāi)張及關(guān)門(mén)時(shí)間有利于商業(yè)物業(yè)的整體形象塑造。開(kāi)張、關(guān)門(mén)時(shí)間不統一會(huì )造成整體商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的凌亂感,無(wú)序經(jīng)營(yíng)的印象,對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。

五、車(chē)輛管理難度大

到商業(yè)寫(xiě)字樓工作或到商場(chǎng)購物的人員,有開(kāi)車(chē)的,也有騎車(chē)的,大量的機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)對商業(yè)物業(yè)周邊的交通管理和停車(chē)場(chǎng)管理增加了壓力。車(chē)輛管理好壞直接影響著(zhù)商場(chǎng)物業(yè)管理水平的整體體現。

針對商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn),物業(yè)公司在管理和經(jīng)營(yíng)商業(yè)物業(yè)時(shí),除了要做好安全保障、清潔衛生、綠化養護、消防管理等基礎工作外,更重要的是對商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)。那么,如何提供切實(shí)有效的服務(wù),使得物業(yè)能夠保值、升值,是商業(yè)物業(yè)管理的關(guān)鍵。

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